在重大突发公共卫生事件中彰显新闻力量 ——融媒体中心“六位一体”战“疫”融合传播透视

2020年1月爆发的新冠肺炎疫情，是新中国成立以来在我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。融媒体中心作为上海广播电视台专司电视新闻与新媒体融合传播的新闻机构，第一时间调整采编力量，充分发挥融合传播优势，深入宣传报道习总书记关于疫情防控和复工复产的重要讲话和指示批示精神，“六位一体”引领舆论，回应关切，形成强大的宣传声势和多维立体传播格局。截至3月30日24时，已播发电视报道逾10860条（次），新媒体短视频及图文7650条，外宣报道逾2620条（次），视频总时长逾1850小时，《东方新闻》同时段排名多天蝉联全国第一，看看新闻Knews全网总浏览量突破23.9亿，出色彰显了上海主流媒体在重大突发公共卫生事件中的“新闻力量”。

一、“纵贯式”格局，因时因势调整版面，牢牢占领疫情传播制高点

面对汹涌疫情，融媒体中心第一时间呼应公众对权威疫情资讯的急切渴求，因时因势出击，全面调整东方卫视、新闻综合频道的版面编排，扩充节目时长、打造特别报道，迅速形成纵贯全天9.5小时、10档新闻栏目超大版面聚焦疫情的宣传格局。

1月27日起在东方卫视晚间21:30特别开设《全力抗击新型冠状病毒肺炎特别报道》，强化对疫情的深度梳理和硬核解读，鲜明体现上海举措、上海成效，并汇同《看东方》《午间30分》《东方新闻》等新闻栏目形成覆盖全天的早、中、晚、夜“新闻纵贯线”，成为全国省级广播电视台中，最早以超大新闻版面深度聚焦疫情防控的卫视之一。疫情期间，《东方新闻》排名同时段所有省级卫视第二、多天蝉联全国第一，《全力抗击新型冠状病毒肺炎疫情特别报道》单期最高排名全国第一、单期收视率同比涨幅最高达48%，彰显出东方卫视“新闻立台”的强大舆论引领力。

自1月24日的除夕夜起，上视新闻综合频道迅速调整原春节版面的欢乐基调，《上海早晨》和《新闻夜线》从缩版恢复常态，连同《新闻坊》《新闻报道》《新闻透视》等新闻栏目深入聚焦，第一时间反映上海抗疫一线动态，做好本市政策措施的发布解读；1月29日起每晚黄金时间播出《名医话养生》防控疫情特别节目，并对午间、晨间节目带进行重新编排，凸显新闻综合频道的综合性定位；2月5日上海宣布中小学生延期开学当日，及时策划加开《课外有课》青少年抗疫防疫特别节目，每天午间半小时直播，大体量生动传播防疫知识、打造青少年“科普小课堂”，受到上海教委、科委和广大学生家长广泛好评；2月8日起全新推出《少年爱迪生》第六季，丰富青少年的“加长版”寒假荧屏；2月8日，针对上海市民的元宵赏灯习俗、因居家防疫而无法实现的烦闷情绪，精心策划推出《海上元夜云赏灯》特别节目，引导观众通过电视和手机端，在线共赏寂静申城璀璨元宵灯景，以特殊方式“云闹元宵”，做好公众心理疏导报道。

与此同时，两个主要频道全天高频次滚动播出《有你，才有胜利》等各类抗疫公益宣传片，上午、下午、晚上移动字幕全时段滚动播出战疫最新资讯和防护知识，形成全方位立体的宣传态势。

疫情期间，《新闻报道》单期最高收视10.4，平均收视8.4，较去年平均涨幅100%；《新闻夜线》收视创近年来新高。

二、“战地式”采访，全国最早出征武汉报道组之一，生动展现上海逆行英雄的崇高医德和精湛医术

疫情就是命令，在这场没有硝烟的战斗中，媒体人也是“逆行者”。1月24日晚，融媒体中心第一支“随队报道组”跟随上海第一批支援湖北医疗救援队除夕夜出征武汉，成为全国媒体中最早进入武汉的报道组之一；2月4日中心再派第二支“随队报道组”深夜赴武汉，共同蹲点式报道、沉浸式采访、战地式直击上海医疗队共1649名医务人员慷慨赴荆楚、白衣做战袍的日日夜夜。

聚焦上海医疗队重点承担武汉疫情重症、危重症救治的艰巨工作，两支“随队报道组”不畏受病毒感染的风险，反复深入武汉金银潭医院、武汉三院、武汉同济医院的ICU隔离病区，日夜采访，现场直击上海医疗队惊心动魄、分秒必争的战“疫”攻坚战，连续发回《李文放：驰援武汉一月余 ICU病房里与死神赛跑》《上海支援武汉医疗队：首例ECMO救治极重症患者成功脱机》《她们褪下口罩那一刻，模样太让人心疼》等逾250条电视及新媒体报道，生动展现上海逆行白衣战士的崇高医德和精湛医术，彰显上海全力支援湖北抗击疫情“全国一盘棋”的自觉担当，全网总浏览量近2.6亿。

三、“全景式”视野，聚焦不同阶段疫情防控的工作重点，扎实反映上海及全国防疫有力举措，彰显上海的站位与担当

除了逆行前方，2个多月来，融媒体中心记者尽锐出战，争分夺秒深入全市医院、社区、地铁、铁路、机场等各条战线，全景展现上海在全国疫情防控阻击战中的大局担当和有力作为。

第一阶段，全方位聚焦上海及全国众志成城抗击疫情的有力举措，推出《疫情防控，超大型社区是如何“扎篱笆”的？》等典型报道，充分展现上海严防死守筑牢疫情防控铜墙铁壁的扎实举措；推出《上海公卫中心里的攻坚战》等蹲点式报道，反映上海方案将每一条“写”在病人身上的疫情救治能力和水平；深入挖掘申城涌现的抗疫一线感人故事，推出《特殊的“守门人”》等大批人物特写，鲜活勾勒“舍小我顾大家”的抗疫先进人物群像，传递非常时刻的满满正能量。

第二阶段，紧跟上海全力推进复工复产复市的节奏和步伐，自2月10日起大体量推出《落实税收扶持政策 20万户企业可享税收减免》《复苏|企业寒冬？6亿免了，100亿拿走！》《浦东：35个418亿元重大建设工程集中复工 为疫情以来最大规模》等一系列复工报道，生动展现了上海不断推出针对性的扶持政策，加快推动重大项目、重大工程、重点区域建设，坚决服务好全国“稳增长”大局，奋力夺取“双胜利”的扎实举措。

第三阶段，围绕上海严防境外疫情输入的最新防控“重中之重”，自2月27日起不间断推出《上海筑起“防控闭环”！两大机场“四步”防输入》《集中留验点24小时转运 重点国家入境人员接受核酸检测》《记者直击：24小时轮班守候 做严做实社区管控“闭环”》等报道，直击上海从严从紧压实全流程“三个闭环”，不断升级管控能级、明确四个100%的口岸防控举措，彰显出上海慎终如始、牢牢守住国门的大局担当。

四、“权威式”引导，答疑解惑回应关切，有力营造风雨无阻向前进的浓厚舆论氛围

公共卫生事件意味着与普通大众有着专业隔阂，存在知识盲区，容易引发负面恐慌情绪。对此，融媒体中心以专业性和公共性视角，主动答疑解惑、及时权威辟谣、有力提振信心。

聚焦疫情救治和防护热点深入答疑解惑，推出《钟南山：磷酸氯喹够不上是特效药但对病情有帮助》《张文宏：我们防的不是同胞 而是输入性疾病》等权威专家访谈和深入专业解读，高质量普及科学疫情防控和卫生健康知识；主动发声有力辟谣，及时回应公众关切问题，多渠道快速发布《虹口足球场成为集中隔离点？官方辟谣了》《网传“上海出来3000例确诊病例？”假消息！》等报道，及时消除公众疑虑和恐慌，稳定民心；做好公众心理疏导报道，纾解负面情绪、提振抗疫信心，及时推出《疫情期间的18个心理问题怎么破？处方在此！》《复工后一上地铁就恐慌是病吗？医生教你如何判断》等报道，引导公众筑牢心灵防疫线。

五、“裂变式”传播，全方位聚焦疫情最新态势，看看新闻Knews传播量稳居全国省级台首位

重大突发公共卫生事件的发生，往往伴随着众声喧哗的舆情态势，亟需主流媒体第一时间立于舆论潮头击水中流，抢占主动权和话语权。对此，看看新闻Knews快速反应、统筹策划，自1月20日起在首屏首页连续开设“防控新型冠状病毒感染肺炎”“战‘疫’纪事”“分区分级精准复工复产”“战疫一线党旗红”等8个专题区，面向全网24小时不间断推送疫情最新进展。

“短”视频发力，近5000条短视频打造立体画面流。看看新闻Knews充分发挥短视频在疫情融合传播中的主力军作用，围绕不同阶段的疫情传播重点，精心制作推出近5000条短小精悍、生动鲜活的短视频，小切口、故事化、立体式展现全国疫情防控最新态势。

“长”直播聚焦，超大体量“视频+图文”直播编织滚动信息流。1月22日起每日聚焦上海及湖北、北京、广州等全国重点地区疫情新闻发布会，第一时间做好新冠肺炎疫情信息的公开、透明、准确发布，已滚动推送相关直播501场，总时长近1388小时。

“融”平台传播，“大屏”“小屏”深度共振互哺。看看新闻Knews在“快手”平台同步直播《东方新闻》，实时观看人数超2000万，点赞破800万；第一时间做好电视端《全力抗击新型冠状病毒肺炎疫情特别报道》《新闻夜线》等节目的网端短视频分发，仅《钟南山：不相信会出现17年前SARS那样的情况》单条传播量就达5000万。

截至3月30日24时，看看新闻Knews已发布原创短视频及图文报道7650条，“两微、一快、一抖”等外社交平台产品5810条（次），获点赞数821万，全网总浏览量突破23.9亿，其中，短视频传播量已达19.3亿，位居全国省级广电媒体第一位，传播量远超第二名近50%。

六、“主场式”外宣，在国际舆论场及时发声，生动讲述全球战疫中的中国经验和中国方案

病毒无国界，新冠肺炎疫情是世界各国正共同面临的一场考验。对此，融媒体中心充分发挥国际传播优势，主动发声回应国际关切问题，多语态、多语种、多渠道报道全球战疫中的中国经验、中国方案，充分展现中国负责任的大国担当。

借船出海，面向海外生动讲述中国战疫故事。外宣新媒体品牌ShanghaiEye充分发挥Facebook、Twitter 两个海外账号的国际传播优势，主动回应国际社会关切，及时透明发布我国疫情权威信息，生动讲述全球战疫中的中国经验和中国方案，展现中国人民众志成城、同舟共济的精神风貌，累计发布《97岁婆婆从雷神山医院治愈出院》《落日余晖 刻骨铭心！上海医生为你讲述背后故事》《中国专家组向意大利介绍诊疗方案分享中国经验》等各类报道近2620条（次），覆盖海外受众近964.2万人次，互动30万，获中国驻法国大使馆、中国驻印度加尔各答总领事、塞尔维亚总统官方账号的关注转发和海外网友的高互动点赞。

借嘴说话，以在沪外籍人士视角展现上海抗疫防疫的水平和温度。ICS外语频道面向广大在沪外籍人士，《直播上海》《财道》两档英语新闻栏目均以通版形式聚焦疫情防控动态，针对外籍人士疫情特殊时期的关注热点问题充分增信、及时解疑、有效释惑，先后推出《复工日记》《云经济上线》等系列报道，聚焦上海加快打造投资新亮点、消费新热点，以事实展现中国经济的长期向好和发展韧性，已送播央视CGTN逾80条。

结 语

当前，全国疫情防控已进入“外防输入、内防反弹”的新阶段，以武汉为主战场的全国本土疫情传播基本阻断，但零星散发病例和局部爆发疫情风险仍然存在。对此，融媒体中心仍将慎终如始、全力以赴，进一步加大宣传舆论工作力度，努力交出一份应对重大突发公共卫生事件融合传播的出色答卷。