疫情大考检验广播转型“支点”模式 ——上海广播的阿基米德路径

一场突如其来的新冠疫情大考，让传统媒体重新进入到公众注意力的焦点中来。在图文音视的跨媒体传播中，我们看到了以社会责任和公共利益为秉持的第一财经报道；我们也看到了逆行者队伍中融媒体中心、广播中心记者的身影；我们可以在第一时间发声预警，也是正能量信息的重要产地，还是被疫情封堵在家市民的娱乐来源……这场大考，SMG交出了自己的责任答卷。而在这场疫情新闻战中，上海广播同步开始验证自己转型的“支点模式”：打造一个互联网承载平台，秉承“新闻立台、内容为王”的理念，汇天下之精华，扬独家之优势，重塑上海人民广播电台的媒体价值。

上海新闻广播全天关注抗疫最新进展，广播早新闻等重点时段以大版面聚焦疫情，开设《武汉日记》等专栏，密集报道全国和上海抗击疫情最新情况；配发晨间快评，展现城市精神、城市温度。全天各档直播节目及整点新闻第一时间插播最新消息或接入记者连线，打造24小时信息流。从1月17日至3月23日，阿基米德平台发布各类疫情防控消息总计33524篇，其中图文报道8337篇，实时消息12752条，音频报道11158篇，图文直播248个，专题197个，视频报道832个，浏览总量达到4515.79万。

阿基米德在2019年下半年调整自身战略定位以及对产品进一步提升，从去年四季度开始进行整体架构重构，抢在上海两会结束到春节开始的缝隙中，完成了基本资讯雏形的打造：资讯进一步凸显，社区转型为主页，社交成为供选择的交互赋能。这场新冠肺炎疫情新闻遭遇战，对于产品改进中的“新”阿基米德，成为一场与时间赛跑、和自己较劲的转型模式大考。

海量内容+垂直用户的个性化对接

2月14日，一批二维码粘纸送抵洪山体育馆方舱医院和武汉客厅方舱医院，小小的二维码指向三个方向：方舱电台、湖北武汉电台、上海电台。“方舱电台”依靠新媒体技术手段，集纳图文音视多种形式内容，患者在方舱医院里，通过扫码床头的粘纸二维码，不用下载直接收听和收看丰富的文化内容。“武汉本地电台”、“上海人民广播电台”两套传统电台同样通过扫描这一简单动作，方便本地患者和上海医护收听，了解最新最权威的资讯。

方舱电台从策划到实施一周时间不到，进入到一个严密管控高度封闭的特殊空间里，成为疫情期间国家力量的组成部分，其中暗合了互联网时代媒体转型对接精准需求、实现垂直传播、海量内容标签化分类的正确方向。除了图文音视全媒体内容聚合的必然，还有对手机APP的技术产品的思考，只有当“非下载呈现”得以实现的时候，前方医疗队的配合实施就会增强，从这个角度看：任何用户能在任何时间用任何终端接收到你推送的精准内容，是超越APP的技术发展之路。

2014年启动的上海广播融媒转型，走出了一条以阿基米德APP为基础，继承微信小程序、手机快应用、车机、对接互联网平台和各种物联设备（音箱等）的SDK和API的多终端立体产品体系，正是这样的产品模式与技术储备，使得方舱电台能“设计即实现”，同时，在巨头垄断流量、新增用户获取困难的当下，这样的方案设计具备了独特的发展价值，也是上海广播技术支撑的“支点”：媒体转型不是APP化，而是实现内容供给侧的网络化对接，以数字化、移动化、智能化的媒体服务去对接生产和传播方式、场景应用、服务模式等方面的系统性变革。

方舱电台的内容则体现了整合及赋能理念——切准脉搏，拓展合作对象和独家内容。

面向大众心理干预的内容是方舱电台的重点亮点。高强度的社会发动一开始就让阿基米德敏锐地捕捉到心理承压问题，与上海市精神卫生中心在第一时间发动十多名“困在”家中过年的医院专家教授进行针对性的生产。1月27日起，阿基米德《守护天使电台》医护版和大众版相继上线，为奋战在一线的医务人员和普通公众提供及时、专业的心理疏导，半个月时间就上线音频、视频、专题等内容81条，音频总时长近11小时，所有内容的浏览量达到355.2万。而《守护天使电台—大众篇》的心理课程专题则登录上海卫健委“健康云”和“上海发布”的“疫情防控上海公众服务平台”，通过上海发布公众号导航栏可以收听到重大疫情公共心理干预专题内容—“新冠肺炎疫情下，普通市民如何减压”。

方舱电台的视频组成部分由开放大学提供。阿基米德与上海开放大学的前期合作基础，打通了双方联合行动的效率。此次精心策划，一周不到的时间里就组织一批视频学习课程编排进“方舱电台”。这批优质课程共114门，分16个大主题，从诗词歌赋、姓氏起源到阴阳五行中医养生，从手工艺术、琴棋书画到企业管理数据模型，满足不同人群的学习诉求。无论是理论较强的专业课程还是偏生活休闲的手工项目，这些貌似和疾病无关的课程内容恰恰凝聚了对未来生活的一种向往，帮助患者在这场抗疫的持久战中一起守护热情和希望。

这是媒体转型汇天下之精华、扬独家之优势的思考结果。

新冠肺炎疫情以来，阿基米德传媒与全国各级广播深度联动，多家电台通过阿基米德平台进行生产、整合、呈现、传播。中国之声、湖北台、北京台、江西台、广西台、南宁台、南通台、徐州台等各具特色的全媒体字图音视内容登录阿基米德。

中央广播电视总台中国之声上线“《天使日记》——战疫一线医护人员的语音自述”共计54篇；湖北楚天交通广播上线“万众一心，共抗疫情”专题，包括“最美逆行者”、“爱心涌江城”、“为爱发声”、“邻里亲、战疫情”以及“科学战疫”等多个板块；北京广播电视台听听FM上线“跟着冠军做运动”专题，邀请高敏、邢傲伟、王丽萍、林跃、莫慧兰、陆春龙、徐莉佳等十多位世界冠军亲身示范，宅在家中如何做运动；兰州广播电视台上线“《全家战疫》系列广播剧”，以家庭式的题材和叙事语境解构不同人物的想法、心态和做法，每集故事5分钟左右，围绕一个防疫焦点，在每一集的最后会告诉我们正确的观点和做法；南宁应急广播上线“防疫声音手册”专题，发布疫情相关信息、专家访谈、科普知识和辟谣板块，集合订制公益宣传片；徐州广播上线“FM105捉谣记——明明白白战疫情”、“县区在行动——农耕生产疫情防控两手抓”等专题；江西交通广播上线“众志成城、抗击疫情微广播剧”系列；沈阳广播电视台上线“众志成城、同心抗疫系列微广播剧展播”专题等等。

同时，南通广播电视台新闻、交通、音乐三套频率与宁波新闻综合广播均使用了阿基米德图文音直播功能，实时滚动发布当地最新疫情相关信息。随着抗击疫情的持续，羊城交通台、江西农村广播、兰州综合广播、邯郸交通广播、佛山广播电视台、泰州新闻综合广播、怀化交通广播等内容专题均陆续上线。

还有四川省广元市精神卫生中心主动联系合作推出《心灵之窗—广元精卫之声》电台主页，内容围绕面对疫情，如何增强自己的心理免疫力，做好心理防护等，对老年人、少年儿童、一线医护人员制作了有针对性的内容，目前上线的音频、视频内容有25条。

优质内容的扩大传播，以获取更好的传播力和影响力，是媒体转型的必然思考。打造业内认同的平台，推动协调联动的生产机制，通过技术赋能实现内容的规模化生产，在这场疫情中成为主流媒体传播力和影响力的组成部分。

链接用户+社会发动的媒体途径

这场疫情同时还是本地拓展的时机，从1月29日开始，阿基米德联合上海市文明办、12345上海市民服务热线，与上海街镇共同发起系列报道《一线战“疫”日记，来自上海社区的报告》，联合了16个区的80个街镇，以日记形式记录各个社区在口罩预约登记、物资保障、楼宇防控、党员干部发挥先锋作用等重要工作中一个个基层防疫故事，突出宣传了上海各街镇坚守社区、服务市民、保卫上海、编织城市网格地图的成效。

这是阿基米德等努力打造爆款，寻求网络传播样态的突破。截至3月25日，阿基米德共同推出的系列报道《一线战“疫”日记，来自上海社区的报告》已经持续将近60天，专题报道收到来自上海16个区街镇发来的文字、图片、音频、视频等全媒体形式的总计3000多篇日记。阿基米德每天精心提炼街镇日记当中的抗击疫情特色图片与各街镇富有自身特色的战“疫”举措、社区需求与感人故事，设计了60张朋友圈海报，每篇日记平均浏览4000多人次，总浏览量超过1409万人次，其中多张海报及系列专题得到市委网信办推送，整个系列获得较高社会评价。

《一线“战役”日记》在疫情突变时，每天汇总提供了将近20个连线报道进入《990早新闻》，以贴地信源做到了从百姓身边、细节处获取新闻，有效地和记者采访形成互补，成为基层获取、网络先发、回补传统广播的鲜活例证。街镇日记第一期即引起较大反响，澎湃、上观、看看、界面、第一财经等主要媒体均对海报进行了转发，日记海报同时受到了宣传部领导的高度赞扬。

习总书记说，“抗击疫情有两个阵地，一个是医院救死扶伤阵地，一个是社区防控阵地。”日记中一串串数字和一个个故事，记录的都是上海社区一线防控人员的坚守、坚持与坚定，展现基层联防联控的科学、创新与精细，传播企业复工复产遭遇急难愁时可以寻求的纾困途径……通过这3000多篇聚合的战“疫”日记，让街镇的一线防疫工作有了更高的协同性，让市民对疫情期间的社会管理有了更多认同，让战“疫”指挥力量有机会了解更为细致的基层回馈。

生产效率+传播效率的母体裂变

从1月17日防疫宣传报道正式开始以来，阿基米德发布、生产疫情防控相关新闻——包括图文报道、音频报道、图文直播和各类专题等平均每天发布600多篇内容，每天发布量是一个月前每天所有新闻发布量的2.6倍。在这些报道中，每天的上海市疫情发布会、湖北省疫情通报、国新办以及国务院联防联控机制发布会，这些内容的发布成为固定机制。通过音频拆条技术得到的音频报道数量达到7683篇，每天产出200多条新闻短音频，这个数量是去年新闻类音频量的5倍。首页推荐内容的丰富度较去年也有了明显提升，目前每天被推荐到首页的内容达到1000多条，是去年的3倍，这其中，新闻资讯类的信息占65%，提升了3倍，且有较大比例是音频和视频新闻内容，丰富了版面的形式，可听、可看、可用性都大大增强。

以往春节假期期间，各个社区的访问量都会出现30%左右的下降，但是今年从疫情报道开始以来，上海台各个新闻社区的日访问量较之前平均提升50%，其中《990早新闻》访问量提升1倍，《直通990》增长50%，《东广早新闻》增长25%，《今晚》增长25%。

这是广播新媒体平台自我完善，同时寻求和传统广播更深联动的努力。除了疫情期间广播生产力量的自我加压，也包括了阿基米德自动化图文音视的内容重构能力，可以完成对音频的自动拆条、标签、摘要，自动聚合。同时域外数据抓取和整合能力则可以帮助补充平台外的互联网数据，丰富内容。

在疫情期间：

上海首例因妨害防疫殴打志愿者案件开庭，闵行区法院远程“云审判”，上海广播直播报道，阿基米德平台有效衔接进行全程3.5小时的网络图文+音频直播，也是唯一一家图文音直播的媒体，该内容成为当天平台浏览量最高的内容。

经典947与阿基米德联手打造《2020全国抗击疫情优秀公益歌曲展播》社区，每天都有来自全国各地感人肺腑、激励人心的原创励志歌曲加入，目前已有来自57家电台、电视台和文艺单位的149首公益歌曲的音频以及MV上线，内容数量突破广播频率呈现极限。

《活过100岁》节目社区，1月29日起上线《邀请名医空中问诊，家里待着也能看病》的特色互动式图文直播，邀请沪上多位三甲医院名医，在线回答普通民众对自身防护和家庭保健的疑问，将一档节目变成了24小时在线的医疗电台。

动感101收集了15组来自各行各业“平凡天使”的故事，在阿基米德平台策划制作了《101点歌台：“想见你，谢谢你”》特别板块，15个音频点歌故事，温暖着上海这座城市，每一个故事，每一首歌，每一声祝福，都希望能够在这个寒春里温暖到每个人。

上海新闻广播、东广新闻台长三角之声联合播出的《坚定信心、同舟共济、打赢疫情防控阻击战》特别节目，《十万个为什么》特别专辑分析解读气溶胶，阿基米德积极呈现，成为平台最受关注的内容之一。

从广播出发，不忘初心坚守使命，即便是新闻立台，也可以充分利用网络平台的宽度进行多样态节目的转型对接，这次疫情也是一个高强度的印证周期。互联网平台的打造并非是为了取代，而是为了突破移动收听的局限性，让受众接受的途径更加多元便利，主流媒体依然是舆论引导的主力，是受众的重要选择之一。

图文音视、多元传播的影响力布局

抗击疫情期间，经过多方多轮接触，阿基米德与普陀区人民医院达成共识，精心设计、反复推敲拿出了“‘我很好，妈妈放心’《护士张玲日记》”。通过上海市第二批支援武汉医疗队普陀区人民医院急诊室副护士长张玲的视角，以“我很好，妈妈放心”为主题记录上海医护人员支援湖北抗击疫情的第一现场。

张玲出色的表达能力，加上对医护工作的熟悉，以给妈妈报平安为切入点展现出一线医务人员的工作状态。一个妈妈放心了，也代表了千千万万个奋斗在一线的医护的妈妈放心了，而妈妈的放心，也给了前方医务人员更强的精神后盾。视频第一条，张玲演示如何穿防护服成为全网热点，除本市各主要新媒体转发以外，央视新闻频道、人民日报微博号等均进行了报道和转发，仅阿基米德平台点击量就达到220万。截止目前，“护士张玲日记”已更新25期，已圆满收官。

张玲日记的走红，说明广播在阿基米德平台可以进行有效的视频突破尝试，找到合适的表达者、确定好内容定位、配合环境及时机，做出流量内容是有可能的。跳出传统广播频点限制的束缚，设计以短视频为呈现样态的内容，嫁接多元丰富的传播路径，张玲日记给媒体打开了新的视角和样本。

同时，阿基米德也需要广纳资源、为疫情结束后的影响力布局。2月13日—17日每天下午15点—16点，闵行区企业服务专家工作站在阿基米德平台上推出的“《经济钥匙》电台”上线，该电台针对当前严峻疫情，面向闵行3万家企业，强化企业服务工作，打造“专家帮你防控疫情 共克时艰讲堂”——每天安排一位专家通过播菜直播为企业答疑释惑，专家有知名律师、金融机构负责人、高级会计师、资深心理咨询师等，内容包括《上班居家都焦虑，职场心理如何应对？》、《疫情下的劳动关系解析》、《小企业如何借助金融机构渡过疫情期？》、《企业如何在疫情困境中寻找创新之路？》等一系列关系到企业发展甚至存亡的关键话题。

阿基米德《名师E课》音频直播社区从2月份以来“复课”，也开始通过音频直播课程的形式，为在校的同学们带来抗击疫情期间的学习方法、面对疫情应具备的心理知识和自我保护的常识。进行直播课程的老师都是来自普陀区的高级教师和特级教师，他们精心策划了每天的直播主题，比如上海市怒江中学一级教师尤佳的“助力全民战‘疫’，如何自律学习”，普陀区特殊教育指导中心高级教师张珏春的“防疫抗疫暖人心，中华大地传真情”，同济二附中英语高级教师李岩的“非常时期的非常应对”等等针对不同年龄段学生的课程，从老师的角度为在家度过悠长假期的同学和家长们带来专业的学习指导和建议。每天名师带来新的课程，都在阿基米德平台上发出了预告。

尊重技术、敬畏技术的转型驱动力

这场疫情，有效验证了阿基米德产品及技术的储备能力。

目前阿基米德已经构筑了以人工智能和大数据为核心的专业智媒技术体系——包括了自动化图文音视的内容重构能力，可以完成对音频的自动拆条、标签、摘要、自动聚合，具备领先行业的语音合成、语音识别和广告监播能力；域外数据抓取和整合能力则可以帮助补充平台外的互联网数据，丰富内容，支持对节目、主播的全平台分析；连接物联网的输出能力则在技术上构筑灵活的API开放平台，保证灵活快速地对接各个互联网平台和物联网终端设备；未来精准用户画像的洞察能力则帮助了解内容、了解用户，保证实时对接海量用户对内容的个性化需求。

结 语

阿基米德在这场疫情的考验中所展现出来的承受力和拓展力，给了广播信心。在下一步“上海广播+阿基米德”的发展上，我们可以做更深的思考和更长远的布局，在通过互联网多平台全力触达更多用户的同时，也将持续地探索，通过多端矩阵、线上线下联动构筑创新消费场景，吸引更多品牌的参与，寻求影响力新的突破。