生活服务类媒体非常时期的应对之道

2020年新春，一场新冠肺炎来势凶猛，也给所有的电视工作者来了一个猝不及防。在抗疫过程中，作为SMG的本地地面频道中唯一的一个生活服务类频道，上海都市频道如何作为，才是应有的应对之道？

首先，都市频道迅速调整了自己的版面。作为本地都市生活的指南和引导者，都市频道长期以来以美食、旅游节目作为频道的王牌，而这些探店、旅行类内容，在疫情期间显然不合时宜，所以频道在第一时间停播了《人气美食》《星旅途》《今日印象》这三档服务资讯类节目。而《人气美食》迅速推出了《宅乐屋里厢》特别节目，从探店美食迅速改为在家做美食，通过云录制的方式，请更多主持人和嘉宾在家为观众们介绍自己居家制作美食的方法。而频道也迅速引入了上海农场、左庭右院等可以配送到家的广告客户，作为《宅乐屋里厢》的广告赞助，在为观众服务的同时，也保障了一部分收入。3月，都市频道开辟了《全家都来赛之客厅大挑战》，通过云录制连线的方式，每天邀请三位嘉宾，与在棚里的主持人进行云聊天和互动，并通过互动小游戏，给居家无聊的观众带去一些欢乐。

除了调整版面之外，频道还在“防疫”这个关键内容上整合发力。频道的品牌节目《嘎讪胡》从2月1日起，每天开设防疫相关板块。而都市频道制作的防疫内容，力求“接地气”，缩短与观众的距离，达到尽可能好的传播效果。《嘎讪胡》先后制作了关于“宅家”“洗手”“心理疏导”等等诸多专题的板块，受到了观众的好评，也让都市频道作为生活服务类节目，为“防疫”做出了自己角度的贡献。而频道的两大医疗类节目《X诊所》《36度7》，则是奔赴了上海防疫疾控中心和各大医院，在第一时间，将最权威的医疗防疫知识带给电视观众。《X诊所》更是专访了李兰娟和张文宏这样的医疗大咖。在疫情面前，医疗节目的制作者化身为第一线的新闻工作者，以最快的速度将热点内容传递给观众。

而在此次防疫过程中，对于都市频道来说，最大的收获则是传统媒体和新媒体整合传播的经验和效果。都市频道没有直播类节目和新闻类节目，所以平时节目制作的周期相对比较慢，同时根据电视三审、技审的要求，都市频道的周播节目从制作到播出，一般需要一周的时间。这在疫情天天有变化的情况下，显然是很难完成任务的。所以频道上下全线出动，编播和技审部门紧密配合，为节目组做好保障，在疫情期间，都市频道的日播节目制作周期缩短到了1-2天。最快的情况是，今日的拍摄，明天就可以在电视上播出，但是这需要频道的审片、编播，技术部门的技审、播出，全线待命，全员动员，才能够促成任务的完成。

虽然缩短了播出周期，但是我们还在积极探索更快的路径，因为很多信息隔天再给观众看到，显然还是不够快的。这时候频道的新媒体矩阵就发挥了巨大的作用。在疫情期间，专访李兰娟、张文宏等医疗专家的内容，我们在一小时之后，就已经将内容在“TV都市圈”、“X诊所”微信公众号、“X诊所”抖音号发布了。这在以前是从未有过的尝试，也为频道的新媒体发展带来了巨大的推动。“TV都市圈”和“X诊所”的推文都获得了自己的首次十万+，“X诊所”的粉丝量也迅速突破100万。从这次的传播实践来看，新媒体和传统媒体的配合是十分必要的，互相补充，彼此支撑，才能使优质电视品牌栏目呈现更大的媒体价值。