征稿要求:
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2.所投稿件为作者本人 撰写并未曾在其他刊物公开发表过。
3.稿件一律用电子邮件附件形式发送到电子邮箱:guangdianyanjiu@yeah.net
4.附件请用Word文件,并注明文件名及作者名。
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文章格式有什么讲究?
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3.文本提要,小四号楷体,200字以内;关键词,小四号楷体,3-5个。
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8.为节约篇幅,一般采用注释形式的文章,不再单独一页设立参考文献。
东方购物:“平台不打烊 服务不打折”
“听说东方购物有口罩卖?快把链接推给我。”
“你们的配送太优秀了,早上刚下单的大米,晚上就到碗里了。”
春节里,除了亲朋好友的“云拜年”、“云祝福”外,东方购物员工收到最多的可能就是对公司的好评。为了在这一特殊时期保障民生需求,公司一手抓疫情防控措施,一手抓业务正常开展,坚持做到“平台不打烊、服务不打折”。
大小屏联动 东方购物节目“不断档”
疫情爆发后,东方购物工作人员每天早晨都会准时通过钉钉召开远程晨会,通过电话会议、远程协调、现场轮班等方式,一次次地调整节目编排、商品计划及营销方案;在录播带的安排上动足脑筋,选择民生产品、食品,争取清洁消毒产品的紧俏货源,绞尽脑汁保障出入库和配送效率。并联动大小屏,打造了“就这样”IP系列之“就这样在一起守护”和“就这样在一起庆生”,在一系列琳琅满目的营销活动中,顾客们清空了一波又一波“购物车”,满载而归。
再不用早起抢菜 路人转东方购物“新粉”
疫情初期,恰逢春节假期,不少线上APP备货不足,为了抢一盒牛奶、一份绿叶菜,有人凌晨设闹钟起床参演“抢菜大戏”,还时常遭遇“预约已满”的提示。
为尽力满足消费者的日常生活需求,东方购物加快组织货源,及时用海报形式在购物平台、电视端、朋友圈传播“宅家防疫指南”,牛奶果蔬、生鲜肉类、一次性手套、免洗消毒凝胶等,都是当日补货、及时配送。
风雨无阻的快递小哥和24小时在线的客服
“快速、安全”是东方购物留给顾客的“配送印象”,东方购物从春节至今在应对人手不够、复工拖延、天气恶劣等问题的同时,还坚持每天对每个配送站点进行消毒,为每个员工配发口罩。春节期间,物流的配送完成指标T+1始终保持着平均90.7%的好成绩。
步入阳春三月,社区门口取货景象变成“过去式”。随着复工复产的有序开展,许多顾客又能和过去一样在家等收货、安享优质服务。
为了确保员工健康安全,保障顾客民生需求,东方购物的技术部门还与客服中心形成合力,“远程居家客服”平台在短短几天里迅速完成搭建并投入运营,据悉,仅春节期间,客服团队就累计接听顾客来电超过15000个小时,更是紧急开通了100多个远程专业客服坐席。
在特殊的日子里,东方购物用实际行动,在确保员工及家人安全健康、业务经营正常开展的同时,动足脑筋,大小屏联动,节目和营销创新模式,保障了大众对防疫防控卫生用品和生活用品的需求,承担了企业应尽的社会责任。