用户思维下的广播“破圈”2.0

“人类由于无法始终保持分析全局的理性状态，往往会根据新近接收的信息来发现需求，判断事物价值。”这个经济学理论，在传播学领域同样适用。在网络时代铺天盖地的信息面前，人更容易受到所处场景中距离最近的信息的影响，无论是诉诸潜意识的潜移默化还是“标题党”的粗暴轰炸，都以“无形的手”影响着我们的行为。从看到微信群里一条来源不明的信息而八卦、鸡血、热血，到在网红直播间买了三年都用不完的卫生纸，再到交通出行时被大数据“杀熟”……信息传播成本的持续走低，让我们的判断成本越来越高。毕竟追求便捷（“懒惰”）是人性，要想理性辨别需求的真假、信息的真伪，意味着你要拿出毅力与自己的人性对抗，而一些信息发布者期待的正是你的“跟着感觉走”。

泥沙俱下时，清流可贵，但清流独善其身易，成为人见人爱花见花开的YYDS难。考验媒体的是，如何在作为社会价值观“引领者”、“把关人”的同时，拥有让生产的内容踩准传播节奏、让设置的议程能够引导舆论的能力，在充斥着噪音与泡沫的信息场里成为长期意见领袖、情绪导师，拥有“破圈”的传播能力。

广播、报纸、电视……从起名就可以看出，传统媒体受制于传播介质，于是全媒体多端传播成为“破圈”1.0。以广播为例，从传统媒体到融媒体，从电波到网络，从听众到用户……但这并不意味着影响力会随着名称、介质、对象的改变而同步转移。从1.0突破到2.0，必须实现自我破圈。

一、“破圈”即自我破圈

信息传播会遇到一个痛点，即“作为信息载体的产品能触达的用户是基本恒定的”，想要触达到“非我”的这部分群体就需要“破圈”。这不是简单地去开设新的“两微一端一抖”，不是做普通的拆条发布或是投入到内容生产的红海当中，而是在跨圈层连接的基础上，在技术的赋能下，发挥自身优势，主动出击，找到新用户并成功连接起来。

以全媒体的样态触达用户的全场景，广播“破圈”需要拥有自我拆解、自我组合的能力，主动触达用户，参与到用户生活当中去。比如，在一天24小时里，广播作为媒体产品，是否能做到全时段陪伴用户？如何融入用户生活，获得持续又长久的存在感？

2021年“七一”期间，上海人民广播电台用数字流全自动打破11套频率100位主持人不同时段的内容，打造了一个仅存在100 小时的“百年大党正青春”红色电台，带来的总传播量近1600万。这100小时的传播模式中，其背后隐藏的“破圈”基因值得关注。

这里应用到的是AI语音语义分析及语音拆条与合成等音频技术，彻底打破线性传播形态，自动抓取全国合作广播的当下热点或关键词等相关内容，随时生成一个24小时的全天不间断并且持续实时更新的“热电台”，让用户在每个时间点、每个场景下，都能发现自己想要的电台，甚至可以自助生成自己想要的专属电台，释放双手、释放双眼，沉浸在自己想要收听的声音世界里。

设想一下，早上起床想知道自己错过了哪些国际时事，可以边洗漱穿衣收拾自己，边收听“国际新闻电台”，开始美好的一天；上班路上刷到关于大象的消息，可以打开“大象回家”热电台了解大象最新动向；午间休息时可以打开“故宫热电台”或“基金热电台”长知识；下班有台风可以收听“烟花台风热电台”；晚上跑步有“夜跑热电台”；在结束了一天繁忙工作的深夜，在“雨声”伴随的“白噪音热电台”中进入梦乡。每天24小时，让每一个时间点都成为电台陪伴、参与用户生活的重要节点。

介质破圈、内容破圈、传播破圈，基于技术赋能，实现多端打通，让内容无边界，延展传播能量。广播的“破圈”2.0，意味着主动出击，从用户思维出发满足需求，通过技术赋能越来越了解用户的需求，实现需求与内容、服务的连通，让广播成为各方连接起来的重要节点。

二、传播即陪伴成长

广播新人入职后，可能听到过老法师们讲的一句话：“你做节目用心不用心，是不是真的想和听众交流，一开口听众就清清楚楚。”这里说的核心是共情，通过内容以及表达与受众产生价值共鸣，通过提供的内容与服务，让受众觉得有所受益，带来成长，甚至两者共同成长，这样才能够让广播融入到“受众的生活当中”，从而实现传播“破圈”。

从生理学上来说，人类的感知由大脑中12对神经控制，分别对应感觉、运动与混合等。真正的破圈，除了基于场景的内容匹配、多元渠道的联动等主动触达用户，我们还需要用心地运营，让我们提供的产品真正触达用户的12对感知，而非一路追寻、一味贴合甚至讨好“更多的受众、更多的群体”的喜好，以至于忘了初心。

除了通过常态化广播音频节目，让主播们精心制作的或温情、或知性、或轻松风趣的内容成为城市上空温暖的声音以外，是否还有更能落地、更能深入触达的传播样态？

我们看到，目前已经有不少上海街镇开设了自己的网络家园电台。街镇社区居民可以收听24小时广播，通过富有社区特色的节目内容，获取社区的最新生活通知，还能借助新媒体的功能服务，参与社区线上福利互动，与同社区的居民共同记录自己的生活，参与社区的成长与建设。

比如，“重固镇福泉之声”家园电台，立足上海西郊青浦区的古韵小镇，“重固镇福泉之声”不仅持续更新本地方言节目，更是在每天的《街镇日记》里介绍自己地块上的好吃好玩好听之物，在疫情期间，还开展了社区居民一起尝试家门口旅游的特别体验。又如，“泾彩之声”是“浦江第一湾”所在地吴泾镇的家园电台，家门口的社区活动通过电台进行 “图文音视” 全程、全媒体直播，让来到现场和没有来到现场的居民共同感受社区的活力与欢乐，社区课堂也搬到了家园电台当中，居民可以线上打卡，实时参与互动。

这就是在“破圈而出”的同时对正在形成的新“圈层文化”进行维护与巩固。而所谓“新广播、新传播”，就是在自我调整、自我成长的路上，不忘初心，让现有用户、新晋用户都能感受到“圈层文化”的触达，让用户在陪伴中感受参与其中、共同成长的触动。

三、结  语

广播的“破圈”，是一场广播的乘风破浪，更是与用户的共同成长。技术赋能，全场景触达用户，让广播成为生活当中的节点。如果说“我从小听着你的节目长大”是对广播人最好的褒奖，未来在广播全场景的陪伴下，期待听到更多人说出这句话。

(作者为阿基米德传媒首席合作官)