你所不知道的“窗口期”

曾应邀去酒泉卫星发射中心观摩卫星发射，匆匆半天的“基地之旅”，足令我们回味大半辈子。隆冬大漠，上千人守候在露天操场上，翘首以待发射窗口的启动：23时44分，长征四号丙运载火箭，准秒点火，拔地而起，托举遥感三十三号卫星和微纳技术试验卫星顺利升空……

电视上不止一次看过卫星发射的现场直播，而近距离听5—4—3—2—1，看火光冲天，绝对是不一样的震撼。另一个收获是，以前，常在媒体报道里瞥见“窗口期”的说法，都选择性一掠而过，直到现场观摩，才确切地知道卫星发射“窗口期”的概念：不是开学、开业或开工的日期，可以随机确定，可以人为安排，可以择吉而行，而是由一群科技工作者细致、严谨、科学地测算出来的。

突然对“窗口期”有了莫名的好感。除了公众已知的医学、农林渔业以及社会管理等领域的“窗口期”，在政治、经济、社会、文化生活中，人们也不断开发、培植、选择、利用另一类“窗口期”。

音乐会、大剧首演或重大的足球比赛的举办，“窗口期”大都在周末晚上。为什么？城市工薪阶层，绝大多数只有在周末才有可支配时间，也才有心情去欣赏、观看。

电影院线的优惠，“窗口期”一般设定在上座率最低的周二，以优惠吸引流量。业内人士解析，周二作为打折日，有两大好处：一是周四和周五上映的影片，周末是高峰期，下周二打折，可以形成该片上映的另一个高峰期；二是如果打折使观众人次增加，可能说明首轮电影定价偏高，有利于把握市场动态。

新媒体时代，一些敏感事件的发布，一些热点报道的时机，一些网络舆情的回应，也有一个不约而同或心照不宣的“窗口期”—往往在下班之后，或周末时段。发布者的初衷，更多考量的是传播效果，既要积极、正面回应，又要防止网民集中关注以及媒体蜂拥而上，避免引发次生舆情。

但“窗口期”并非拖延塞责、试图蒙混过关的代名词。对于群众关切的重大突发事件来说，装聋作哑绝非上策。我们可以对两个近期发生的全国性热点事件来进行比较分析。

6月10日发生的唐山烧烤店打人案，初期未能及时回应舆论关注，引发经久不息的大规模负面舆情。而贵州客车侧翻事故，于9月18日在微博平台爆出后，当地政府连夜召开发布会，向遇难市民致哀，向全社会诚恳道歉并承诺做好善后，及时抓住“窗口期”加以认真回应和处置，满足了公众的知情权，维护或修补了相关涉事部门和党政权力机构的形象，也推动舆情热度由高峰逐渐消退。

舆情处置的“窗口期”的选择，一是出于责任担当，二是需要策略和技巧。

同样是出于传播效果的科学研判，一些重磅调查报道现在也常常避开周间话题拥堵高峰，将稿件推送的“窗口期”预定在周末，甚至是深夜时段、凌晨时分。为什么要选择这样的“睡眠时间”？其中有充分的报道安全策略考量。节假日以及夜晚时段，正是公众休闲娱乐的“黄金时间”，媒体的接触与使用频率降低，有利于稿件先期存活，门户网站、新媒体端也能顺利转载、扩散。一些被调查的当事人，位高权重关系硬，但作为非新闻专业人士，对舆情的反应往往迟缓。等到信息、资讯出圈进群、铺天盖地，现象级舆情开始发酵、刷屏，当事人或有关部门已经“无力回天”。成功的传播，必定有一些特定的、精准的“窗口期”。

留心处处，世界皆是“窗口”：天窗、气窗、后窗、舷窗、橱窗、落地窗……窗口有宽有窄，有明有暗。可以研究测算、公开发布的是“明窗”，那些难以言传、不可告人、捉摸不定的是“暗窗”。“暗窗”，不都是岐途邪路，有时是一种生存安全的策略、应急处置的技巧，甚至是出奇制胜的妙着。

 （作者单位：江苏电视台教育频道）